Trolley-Reise-Seesack | 600D Polyester | Reißverschlusstasche vorne | schwarz 1129830

Trotz Zeitdruck hat alles perfekt geklappt und ich hatte immer freundliche Kontakte am Telefon / Mailverkehr

Ich habe kurz vor Weihnachten bedruckte Tassen bestellt. Die Bestellabwicklung war super. Auf E-Mails wurde innerhalb von 30 Minuten reagiert, Änderungswünsche schnell eingearbeitet. Als voraussichtlicher Liefertermin wurde der 10.01.2025 genannt. Das war wg. der Feiertage auch ok. Wir hatten es sowieso nicht eilig. Am 16.01.2025 kam dann die Versandmitteilung. Die Sendung sollte am 18.01.2025 zugestellt werden. Laut Sendungsverfolgung kam die Sendung aus Budapest am 17.01.2025 in Bremen an. Dann passierte ......Nichts. Im Tracking stand: Adresse falsch, was aber nicht stimmte. Am 21.01.2025 wurde ich von einer Bremer Telefonnummer angerufen. Da ich nicht zu Hause war, konnte nichts geklärt werden. Beim Rückruf ging niemand ans Telefon. Am nächsten wurde ich nochmal angerufen und es wurde nach der richtigen Adresse gefragt. Der Fahrer konnte sie im Navi nicht finden. Ich sagte, dass die Adresse richtig sei. Das Paket sollte am nächsten Tag zwischen 9 und 13 Uhr zugestellt werden. Bis 14.20 Uhr war ich zu Hause, danach musste ich weg. Laut Tracking war der Fahrer dann um 14.35 Uhr bei uns und konnte das Paket nicht zustellen, da niemand da war. Man hätte eine Mitteilung hinterlassen und würde auf unsere Nachricht warten. Eine Mitteilung im Briefkasten gab es nicht. Ich habe noch am selben Tag versucht, die Hotline anzurufen. Das war etwas schwierig, hat aber geklappt. Man würde das an die Zustellbasis weiterleiten und sich melden. Das war ein Donnerstag. Am Freitag passierte nichts. Ich dachte, vor Montag passiert nichts, da FedEx normalerweise nicht samstags zustellt. Am Samstag klingelte es um 9.30 Uhr an der Haustür und das Paket wurde zugestellt - endlich. Beim Auspacken habe ich dann festgestellt, das bei einer Tasse der Henkel abgebrochen war, obwohl alle Tassen einzelnen in Kartons verpackt waren. Dieses habe ich am Montag Loopper per E-Mail gemeldet. Innerhalb von 30 Minuten war das geklärt und ich hatte noch am selben Tag die Erstattung auf dem Konto.

wir haben als Weihnachtsgeschenk für unsere Mitarbeiter eine Thermosflasche von Loopper.de mit unserem Logo darauf bestellt. Als kleines Sahnehäubchen wollten wir gerne jede Flasche individuell mit den Namen unserer Team-Mitglieder bedruckt haben, was nach kurzem eMail-Verkehr absolut kein Problem darstellte. Die Flaschen sehen irklich toll aus! Der einzige Kritikpunkt ist die Lieferung gewesen. Hier wurde uns zugesichert, dass die Ware noch zu einem bestimmten Termin vor Weihnachten bei uns ankommen würde. Dieser Termin wurde -trotz Expressversand- überschritten, wodurch wir umplanen mussten. Durch die stressige Vorweihnachtszeit in allen Unternehmen haben wir aber natürlich auch hierfür Verständnis, weshalb wir dennoch zufrieden mit unseren sorgfältig ausgewählten Weihnachtsgeschenken waren. :-)

Ich bin sehr zufrieden wie alles abgelaufen ist. Unkompliziert, im ständigen freundlichen mailkontakt. Resultat sehr zufriedenstellend, bin schon an meiner 2. Bestellung dran und habe sie 2x bisher weiter empfohlen, beide bereits in Kontakt mit ihnen. Immerwieder gerne!