Öko-Kugelschreiber | Bambus | Metallclip | holzfarbend 6374374

Sehr guter Service und schnelle Reaktionszeit. Man wurde über jeden Schritt der Produktion ect informiert, das war sehr angenehm. Einzig ich hatte das Gefühl, das sprachliche war etwas schwierig ob es richtig verstanden wurde. Ich wollte den Eiskübel beidseitig beschriftet, leider wurde dies nicht realisiert, ob wohl ich zwei man nachgefragt habe und auch wegen Preis, da bekam ich den selben und dachte ja gut machen wir es zum selben aber dies hat leider nicht geklappt. Sonst qualitativ, preis Leistung top

Ich habe kurz vor Weihnachten bedruckte Tassen bestellt. Die Bestellabwicklung war super. Auf E-Mails wurde innerhalb von 30 Minuten reagiert, Änderungswünsche schnell eingearbeitet. Als voraussichtlicher Liefertermin wurde der 10.01.2025 genannt. Das war wg. der Feiertage auch ok. Wir hatten es sowieso nicht eilig. Am 16.01.2025 kam dann die Versandmitteilung. Die Sendung sollte am 18.01.2025 zugestellt werden. Laut Sendungsverfolgung kam die Sendung aus Budapest am 17.01.2025 in Bremen an. Dann passierte ......Nichts. Im Tracking stand: Adresse falsch, was aber nicht stimmte. Am 21.01.2025 wurde ich von einer Bremer Telefonnummer angerufen. Da ich nicht zu Hause war, konnte nichts geklärt werden. Beim Rückruf ging niemand ans Telefon. Am nächsten wurde ich nochmal angerufen und es wurde nach der richtigen Adresse gefragt. Der Fahrer konnte sie im Navi nicht finden. Ich sagte, dass die Adresse richtig sei. Das Paket sollte am nächsten Tag zwischen 9 und 13 Uhr zugestellt werden. Bis 14.20 Uhr war ich zu Hause, danach musste ich weg. Laut Tracking war der Fahrer dann um 14.35 Uhr bei uns und konnte das Paket nicht zustellen, da niemand da war. Man hätte eine Mitteilung hinterlassen und würde auf unsere Nachricht warten. Eine Mitteilung im Briefkasten gab es nicht. Ich habe noch am selben Tag versucht, die Hotline anzurufen. Das war etwas schwierig, hat aber geklappt. Man würde das an die Zustellbasis weiterleiten und sich melden. Das war ein Donnerstag. Am Freitag passierte nichts. Ich dachte, vor Montag passiert nichts, da FedEx normalerweise nicht samstags zustellt. Am Samstag klingelte es um 9.30 Uhr an der Haustür und das Paket wurde zugestellt - endlich. Beim Auspacken habe ich dann festgestellt, das bei einer Tasse der Henkel abgebrochen war, obwohl alle Tassen einzelnen in Kartons verpackt waren. Dieses habe ich am Montag Loopper per E-Mail gemeldet. Innerhalb von 30 Minuten war das geklärt und ich hatte noch am selben Tag die Erstattung auf dem Konto.

Alles reibungslos geklappt.sogar die eine Flasche was doppelt bedruckt wurde wird mir neu zugesendet.es war sehr angenehm mit dem verantwortlichen zu kommunizieren egal ob über Telefon oder per E-Mail

Wir waren sowohl mit dem Service als auch mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Die online Konfiguration war für uns eine kleine Herausforderung. Wir haben über den Kontaktbereich aber sofort eine Antwort auf unsere Fragen und Hilfe bei dem Problem bekommen. Wir sind sehr zufrieden und können Loopper-de definitiv weiterempfehlen.